Введение
Глава I. Особенности функционирования горнолыжных курортов в современных условиях 12
1.1 Расширение потребностей туристов как основа функционирования и развития горнолыжных курортов 12
1.2 Роль потенциала в развитии и эффективном функционировании горнолыжных курортов 23
1.3 Проблемы управления функционированием и развитием горнолыжных курортов 35
Глава II. Современные подходы к обеспечению функционирования и развития горнолыжных курортов 48
2.1 Применение кластерного подхода для развития горнолыжных курортов
2.2 Повышение качества обслуживания как необходимое условие конкурентоспособности горнолыжных курортов 60
2.3 Анализ состояния и перспектив развития горнолыжного кластера Красная Поляна 72
Глава III. Совершенствование системы привлечения и обслуживания туристов на горнолыжных курортах 98
3.1 Перспективные методы привлечения туристов на горнолыжные курорты
Использование Интернет-технологий для повышения качества обслуживания и совершенствования системы управления горнолыжными курортами 110
Стратегия управления развитием горнолыжного курорта в кластере Красная Поляна 127
Заключение 156
Литература 162
