Введение
Глава 1. Определение базовых понятий и идентификация проблем эффективности консультационной деятельности по внедрению корпоративных информационных систем . 14
1.1. Понятие корпоративной информационной системы 14
1.2. Определение места корпоративных информационных систем в классификации программного обеспечения для бизнеса 18
1.3. Классификация программного обеспечения корпоративных информационных систем 21
1.4. Экономическая эффективность внедрения корпоративной информационной системы 27
1.5. Закономерности эволюционного развития корпоративной информационной системы 35
1.6. Структурирование и анализ проблем рынка услуг по внедрению корпоративных информационных систем 39
1.7. Резюме 49
Глава 2. Принципы организации выполнения проектов внедрения корпоративных информационных систем 50
2.1. Существующая практика организации выполнения проектов внедрениякорпоративных информационных систем 50
2.1.1. Фазы проекта и их детализированное содержание 53
2.1.2. Организация управления проектом 64
2.1.3. Обеспечение качества работ 68
2.1.4. Модель организации проектной команды 69
2.1.5. Организация выполнения сложных проектов на основе методологии внедрения 71
2.2. Рассмотрение примера проекта внедрения корпоративной информационной системы 72
2.3. Анализ проблем эффективности существующей практики организации выполнения проектов внедрения корпоративных информационных систем 81
2.4. Резюме 86
Глава 3. Разработка комплексной сети процессов консультационной деятельности при внедрения корпоративных информационных систем 88
3.1. Общие положения системы процессного подхода 88
3.2. Идентификация и структурирование сети процессов проекта внедрения корпоративной информационной системы 95
3.3. Декомпозиция процессов проекта внедрения корпоративной информационной системы 104
3.4. Методология анализа и усовершенствования отдельных процессов и их элементов 124
3.5. Менеджмент процессов проекта внедрения корпоративной информационной системы в рамках реализации стратегии консультационной компании 139
3.6. Резюме 149
Библиография 154
