Введение
Теоретические основы профессионального общения 14
Проблема общения в психологии труда 14
Требования досмотровой деятельности к компетентности в профессиональном общении 38
Психологическая характеристика профессионального общения сотрудников таможенной службы 70
Исследование профессионального общения сотрудников органов таможенного оформления и таможенного контроля 92
Влияние особенностей досмотровой деятельности на эффективность профессионального общения 92
Личностные детерминанты затруднений в профессиональном общении таможенников с участниками внешнеэкономической деятельности і QQ
Технологии эффективного профессионального общения сотрудников таможенного оформления и контроля
Формирование эффективного профессионального общения таможенников с участниками внешнеэкономической деятельности 134
Повышение эффективности межличностного профессионального общения с использованием психологического практикума 134
Совершенствование перцептивно - диагностических навыков профессионального общения сотрудников таможенного оформления и контроля 150
Организационные аспекты внедрения интенсивных методов обучения эффективному общению в профессиональную подготовку таможенных специалистов 164
Заключение 170
Библиография 173
Приложения 188
