Введение
1 Теоретические основы формирования процессно-ориентированной системы управления организацией
1.1 Эволюция процессного подхода к управлению 9
1.2 Анализ подходов к выделению бизнес-процессов в управлении организацией 32
1.3. Методические основы развития бизнес-процессов организаций 54
2 Исследование организационно-экономических основ применения инструментов развития бизнес-процессов в современных организациях 80
2.1 Анализ и оценка эффективности производственно-хозяйственной деятельности ООО «БКЕ Шельф» и ЗАО 80 «Каспийский трубопроводный консорциум»
2.2 Диагностика системы управления и уровня использования процессного подхода в деятельности ООО «БКЕ Шельф» и ЗАО «КТК-Р»
2.3. Организационные предпосылки выбора приоритетного для развития бизнес-процесса 118
3 Совершенствование инструментария развития бизнес- процессов современных организаций .
3.1 Методические основы развития бизнес-процессов организации
3.2. Разработка модели управления организацией на основе развития бизнес-процессов
3.3 Организация развития бизнес-процессов ООО «БКЕ Шельф»
Заключение 187
Список использованной литературы 1
