Введение
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организаций сферы услуг
1.1. Особенности функционирования предприятий розничной, торговли как вида экономической деятельности сферы услуг
1.2. Определение экономической сущности понятиям 3конкурентоспособности предприятий розничной торговли
1.3. Бизнес-процессный подход.к управлению конкурентоспособностью предприятий розничной торговли
ГЛАВА 2. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятий розничной торговли
2.1. Концептуальный подход к формированию механизма управления конкурентоспособностью организаций розничной торговли
2.21 Критический анализ методов оценки конкурентоспособности предприятия
2.3: Разработка методики оценки уровням конкурентоспособности предприятий розничной торговли
ГЛАВА 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли
3.1. Апробирование предложенной методики при оценке конкурентоспособности предприятий розничной торговли Краснодарского края
3.2. Основные направления совершенствования-управленияі конкурентоспособностью предприятий розничной торговли
3.3. Система менеджмента качества.как механизм повышения конкурентоспособности предприятий розничной торговли
Заключение 149
Список литературы 156
