Введение
Глава I. Научные основы формирования умений вербального общения у социальных педагогов 14
1. Вербальное общение в контексте социальных и личностных аспектов коммуникации 14
2. Технология вербального общения в социально-педагогической деятельности 33
3. Типология коммуникативных операций в социально-педагогической деятельности 57
ГЛАВА II. Опытно-экспериментальная работа по моделированию системы средств формирования умений вербального общения у социальных педагогов 87
1. Модель подготовки социального педагога к вербальному общению с клиентом 87
2. Сравнительный анализ результатов опытно-экспериментальной работы по формированию умений вербального общения у социальных педагогов 117
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 146
ЛИТЕРАТУРА 151
ПРИЛОЖЕНИЯ 172
