Введение
Глава І. Теоретико-методологические основы исследования стратегического управления благотворительной организацией 15
1.1 . Теоретико-методологические принципы организации благотворительности в современной России 15
1.2. Система стратегического управления благотворительной организацией 44
1.3. Модель реализации стратегии социального маркетинга благотворительной организации 67
ГЛАВА II. Социологический анализ эффективности стратегического управления благотворительной организацией в регионе 93
2.1. Формирование готовности персонала к реализации стратегии социального маркетинга 93
2.2. Стратегия взаимодействия благотворительной организации с благополучателями и волонтёрами 110
2.3. Диагностика и улучшение качества обслуживания в благотворительной организации 139
Заключение 160
Список используемых источников и литературы 170
Приложение.
