Введение
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления туристской фирмой в условиях транзитивной экономики России 10
1.1. Основные понятия и методологические положения теорий стратегического управления 10
1.2. Методические подходы к формированию системы стратегического управления организацией . 20
1.3. Особенности стратегического управления в туризме. 38
Глава 2. Методические подходы к оценке и обеспечению конкурентоспособности деятельности туристской фирмы 51
2.1. Туристская услуга как объект конкурентной борьбы . 51
2.2. Оценка конкурентоспособности туристкой фирмы 67
2.3. Ключевые факторы обеспечения конкурентоспособности деятельности туристской фирмы 85
Глава 3. Стратегические ориентиры развития туристской фирмы, специализирующейся на культурном туризме . 95
3.1. Базовые стратегии поведения туристкой фирмы в условиях конкуренции . 95
3.2. Характеристика туристского рынка Санкт-Петербурга. 114
3.2.1. Перспективы развития Санкт-Петербурга как культурной столицы мира. 114
3.2.2. Оценка продуктов культурного туризма Санкт-Петербург. 121
3.3. Стратегические ориентиры развития туристской фирмы на рынке культурного туризма. 132
Заключение 166
