Введение
Глава 1. Сущность и объективные предпосылки процесса дерегулирования на воздушном транспорте в рыночной экономике
1.1. Ситуационный анализ состояния гражданской авиации РФ 9
1.2. Сущность процесса дерегулирования и его роль в преодолении кризисной ситуации
1.3. Анализ мирового опыта и результатов процесса дерегулирования 33
1.4. Теоретическое обоснование стратегического выбора авиакомпаний в условиях дерегулирования
Глава 2. Ориентация деятельности российских авиакомпаний на повышение уровня качества обслуживания как стратегический выбор в условиях дерегулирования
2.1. Методика анализа качества обслуживания 75
2.2. Организация опроса авиапассажиров и анализ его результатов 81
2.3. Анализ зависимостей между объёмом перевозок, тарифами и уровнем качества обслуживания
Глава 3. Стратегические направления деятельности ведущих российских авиакомпаний на международном рынке
3.1. Создание инвестиционной привлекательности авиакомпаний 107
3.2. Развитие авиационного лизинга и обновление материально-технической базы авиакомпаний
3.3. Стратегический выбор авиакомпаний в условиях глобализации рынка авиатранспортных услуг
Заключение 149
Библиографический список использованной литературы 155
Приложения 166
