Введение
Глава 1. Фундаментальные основы имплицитности в системеуправленческой деятельностиорганизации 15
1.1 Экономическая сущность имплицитных факторов в информационной экономике 15
1.2 Сущность целевого управления организацией на основе анализа моделей систем сбалансированных показателей 45
1.3 Концептуальная модель системы сбалансированных показателей с учетом включения в нее имплицитных факторов 64
Глава 2. Методологические принципы моделирования влияния имплицитных факторов в управлении организацией 84
2.1 Анализ методов принятия решений, основанных на экспертной оценке факторов в управлении 84
2.2 Анализ механизмов каузальности факторов управления в деятельности организаций 99
2.3 Тезаурусный и герменевтический механизм интерпретации факторов управления в деятельности организаций 113
Глава 3. Пул моделей оценки имплицитных факторов на основе моделей и методов нечеткого управления 142
3.1 Нечетко-множественный подход к моделированию имплицитных факторов 142
3.2 Нечеткая модель выявления имплицитных факторов 155
3.3 Модель оценки влияния имплицитных факторов в системе показателей деятельности. 163
Глава 4. Разработка инструментальных средств выявления, формализации и оценки имплицитных факторов 172
4.1 Анализ архитектуры и компонентов информационных систем управления бизнесом по методологии Business Performance Management (BPM) 172
4.2 Архитектура web-приложения «Implicit influences Joomla component», реализующего модель оценки влияния имплицитных факторов в системе показателей деятельности организации 184
4.3 Технология работы с web-приложением «Implicit influences Joomla component» 200
Глава 5. Реализация методологи оценки влияния имплицитного фактора на ключевые показатели деятельности организации на основе разработанного инструментария (на примере корпоративной культуры) 222
5.1 Выбор системы сбалансированных показателей деятельности в исследуемых организациях и представление ее в виде каузального поля 222
5.2 Результаты экспертных оценок составляющих корпоративной культуры исследуемых организаций в сервисе «Оценка имплицитных факторов» 233
5.3 Реализация методологии оценки влияния корпоративной культуры как имплицитного фактора на основные показатели деятельности организации 243
5.4 Методика интерпретации и построение управленческих решений по повышению эффективности деятельности организации с учетом имплицитных факторов 254
Заключение 267
Список литературы 274
