Введение
ГЛАВА 1 Теоретические основы и предпосылки развития жилищно-коммунального хозяйства на основе менеджмента качества 16
1.1 Проблемы развития жилищно-коммунального хозяйства РФ с позиции несогласованности интересов его субъектов .16
1.2 Подходы к исследованию устойчивого развития организаций 34
1.3 Анализ методических подходов к формированию механизмов управления, обеспечивающих устойчивое развитие организаций ЖКХ 49
1.4 Потенциал как фактор устойчивого развития и элемент механизма управления организацией ЖКК 62
ГЛАВА 2 Методология формирования концепции устойчивого развития жилищно-коммунального хозяйства на основе менеджмента качества 74
2.1 Система интересов хозяйствующих субъектов ЖКХ как фактора устойчивого развития отрасли 75
2.2 Методологические основы обеспечения устойчивого развития организаций ЖКХ .89
2.3 Модель процесса управления устойчивым развитием организаций ЖКХ 112
ГЛАВА 3 Методологические основы разработки механизмов управления управляющей организаций в сфере ЖКХ 126
3.1 Механизм управления заинтересованными сторонами управляющей организации в сфере ЖКХ на основе баланса интересов .126
3.2 Формирование механизма управления потенциалом управляющей организации в сфере ЖКХ 136
3.3 Формирование механизма управления рисками управляющей организации в сфере ЖКХ с учетом заинтересованных сторон 148
3.4 Мониторинг - инструмент реализации механизмов управления, обеспечивающих устойчивое развитие управляющей организации в сфере ЖКХ 165
ГЛАВА 4 Обеспечение устойчивого развития управляющих организаций в сфере жкх на основе менеджмента качества .182
4.1 Обеспечение баланса интересов заинтересованных сторон управляющих организаций г. Лесосибирска на основе теории игр 187
4.2 Оценка потенциала управляющих организаций г.Лесосибирск 194
4.3 Оценка рисков в деятельности управляющих организаций г. Лесосибирска с учетом влияния заинтересованных сторон 202
4.4 Оценка эффективности реализации механизмов управления, способствующих устойчивому развитию управляющих организаций 222
Заключение 230
Библиографический список
