Введение
ГЛАВА 1. Медико-социальные и организационные аспекты управления качеством медицинской помощи в медицинских учреждениях негосударственного сектора здравоохранения 10
1.1. Медико-социальные проблемы оказания платных медицинских услуг 10
1.2. Анализ международного опыта управления качеством медицинской помощи 18
1.3. Управление качеством медицинской помощи в учреждениях различных форм собственности 24
1.4. Аккредитация и лицензирование лечебно-профилактических учреждений как важнейший элемент в системе управления качеством платных медицинских услуг 29
ГЛАВА 2. Организация, объекты, объем и методы исследования 36
2.1. Этапы исследования 36
2.2. Методика изучения отношения населения к платным медицинским услугам и развитию негосударственного сектора здравоохранения 38
2.3. Методика изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой в учреждениях негосударственного сектора здравоохранения 39
2.4. Методика оценки деятельности внебольничных учреждений негосударственного сектора здравоохранения 41
2.5. Методика статистической обработки полученных результатов 48
ГЛАВА 3. Социологическое исследование отношения населения крупного города к платной медицине 52
ГЛАВА 4. Результаты изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой во внебольничных учреждениях негосударственного сектора здравоохранения 68
ГЛАВА 5. Комплексная оценка качества медицинской деятельности внебольничных учреждений негосударственного сектора здравоохранения 82
5.1. Организация оказания медицинской помощи населению города Казани в учреждениях негосударственного сектора здравоохранения 82
5.2. Обоснование качественных показателей аккредитационной оценки медицинской деятельности внебольничных учреждений негосударственного сектора здравоохранения 86
5.2.1. Индикативные критерии качества организации и управления медицинской деятельностью 87
5.2.2. Индикативные критерии качества ресурсного обеспечения негосударственных учреждений здравоохранения 93
5.2.3. Индикативные критерии качества медицинской помощи оказываемой в учреждениях негосударственного сектора здравоохранения 101
5.2.4. Индикативные критерии качества медицинских технологий в учреждениях негосударственного сектора здравоохранения 103
5.3. Аккредитационная оценка деятельности внебольничных учреждений негосударственного сектора здравоохранения 105
ГЛАВА 6. Оценка эффективности использования индикативных критериев медицинской деятельности учреждений негосударственного сектора здравоохранения в совершенствовании управления качеством оказания платных медицинских услуг населению 117
Обсуждение результатов исследования 124
Выводы 137
Практические рекомендации 139
Библиографический список 137
Приложения
