Введение
ГЛАВА 1. Тенденции управления качеством перевозки автомобильным транспортом . 9
1.1 Анализ перевозок грузов по видам транспорта 9
1.2 Особенности управления качеством перевозки медицинского оборудования 19
1.3 Зарубежный опыт управления качеством перевозки 44
Выводы по главе 1 49
ГЛАВА 2. Методические основы системы управления качеством 51
2.1 Концепция управления качеством перевозки груза автомобильным транспортом... 51
2.2 Показатели качества перевозки груза 86
2.3 Выделение факторов, влияющих на управление качеством перевозки медицинского оборудования автомобильным транспортом 93
Выводы по главе 2 107
ГЛАВА 3. Разработка методических рекомендаций и формирование системы управления по совершенствованию качества перевозки медицинского оборудования автомобильным транспортом 109
3.1 Методические рекомендации по выбору мероприятий для повышения качества перевозки медицинского оборудования 109
3.2 Предлагаемые показатели качества перевозки медицинского оборудования 116
3.3 Формирование системы управления качеством перевозки медицинского оборудования 128
3.4 Методические положения по расчетам показателей качества перевозки медицинского оборудования 140 Выводы по главе 3 143
Заключение 145
Список литературных источников
