Введение
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические аспекты управления конфликтами в организации 10
1.1 Изменение как детерминанта организационного конфликта .10
1.2 Актуализация функции управления организационными конфликтами 31
1.3 Системный подход в реализации функции управления организационными конфликтами .55
ГЛАВА 2. Управление организационными конфликтами в условиях изменений на примере предприятий железнодорожной отрасли .69
2.1. Организационные изменения и их особенности 69
2.2.. Конфликты в организациях железнодорожной отрасли (по результатам социологического опроса управленческого персонала) .91
2.3 Способы и инструменты управления организационными конфликтами .108
Заключение 123
Список литературы .126
