Введение
ГЛАВА 1. Научные основы управления рисками 11
1.1. Возникновение и сущность рисков в предпринимательской деятельности 11
1.2. Понятие деловой репутации и факторы возникновения репутационного риска 24
1.3. Общие положения по управлению рисками 37
ГЛАВА 2. Современные методы и средства анализа в управлении репутационным риском 49
2.1. Основные виды рисков в банковской деятельности 49
2.2. Подходы к измерению деловой репутации: анализ российского и зарубежного опыта 57
2.3. Репутационный риск в банковской деятельности и современные методы управления им 73
ГЛАВА 3. Оценка и совершенствование управления репутационным риском 93
3.1. Определение уровня деловой репутации российских кредитных организаций на основе сравнительного анализа 93
3.2. Методика оценки уровня репутационного риска 108
3.3. Обеспечение условий эффективности управления репутационным риском 131
Заключение 137
Список литературы 142
