Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития сферы услуг 10
1.1. Проблемы и пути развития сферы услуг в постиндустриальной экономике 10
1.2. Содержание услуги их классификация 40
1.3. Предпосылки формирования и функционирования инфраструктуры как системы оказания услуг 51
1.4. Современные концепции управления инфраструктурой 65
Выводы 86
Глава 2. Инфраструктура организаций и направления ее развития 89
2.1. Концептуальные положения по формированию инфраструктуры организации 89
2.2. Направления развития производственной инфраструктуры организации 98
2.3. Направления развития социальной инфраструктуры организации 108
Выводы 128
Глава 3. Принципы и методы инфраструктурного обеспечения в организациях 130
3.1. Стратегия управления инфраструктурой организации 130
3.2. Взаимодействие организаций в сфере услуг 149
3.3. Принятие управленческих решений в системе оказания услуг 182
Выводы 190
Глава 4. Развитие организаций социальной сферы как субъектов оказания услуг 193
4.1. Сущность социальной сферы и классификация ее субъектов 193
4.2. Управление организациями социальной сферы как субъектами оказания услуг 205
4.3. Направления развития основной и инфраструктурной деятельности организаций социальной сферы 230
Выводы 256
Заключение 258
Литература 273
Приложения 290
