Введение
ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы синдрома эмоционального выгорания в условиях профессиональной деятельностиспециалистов международных пунктовпропуска 19
1.1. Основные подходы в отечественной и зарубежной психологии к проблеме профессиональных деформаций личности 19
1.2. Содержание синдрома эмоционального выгорания в структуре профессиональных деформаций 32
1.3. Особенности содержания, факторов и динамики синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска 40
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование влияния особенностей профессиональной деятельности на синдром эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска 59
2.1. Методика исследования особенностей синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска. Организация и методы исследования, характеристика обследуемых групп 59
2.2. Структура и содержание синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска 75
2.3. Анализ влияния профессиональной деятельности на синдром эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска 98
ГЛАВА 3. Социально-психологические условия предупреждения развития синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска в процессе профессиональной деятельности 117
3.1. Методический замысел предупреждения развития синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска 117
3.2. Результаты формирующего эксперимента по предупреждению развития синдрома эмоционального выгорания специалистов международных пунктов пропуска 132
3.3. Практические рекомендации по профилактике и предупреждению развития синдрома эмоционального выгорания у специалистов международных пунктов пропуска 147
Заключение 159
Список сокращений и условных обозначений 166
Список литературы
