Введение
1. Состояние разработанности проблемы взаимосвязи увлеченности работой и профессионального выгорания 13
1.1. Основные подходы к исследованию профессионального выгорания ... 13
1.2. Современные представления о феномене увлеченности работой 26
1.3. Результаты исследования детерминант увлеченности работой и профессионального выгорания 34
1.4. Особенности работы в сфере обслуживания 44
2. Эмпирическое исследование взаимосвязей увлеченности работой и профессионального выгорания у представителей сферы обслуживания 60
2.1. Методическое обеспечение и организация исследования 60
2.1.1. Этапы исследования 60
2.1.2. Описание исследовательской выборки 62
2.1.3. Методики, используемые для сбора данных 63
2.1.4. Статистические методы исследования 70
2.2. Результаты эмпирического исследования 71
2.2.1. Сопоставительный анализ содержания проявлений увлеченности работой и профессионального выгорания 71
2.2.2. Выраженность показателей увлеченности и выгорания испытуемых, особенности их личностных свойств и характеристик деятельности ..75
2.2.3. Взаимосвязи показателей увлеченности работой и профессионального выгорания 84
2.2.4. Взаимосвязи увлеченности и выгорания с личностными свойствами и субъективными оценками характеристик деятельности 86
2.2.5. Взаимосвязи увлеченности работой и профессионального выгорания с социально демографическими особенностями испытуемых 97
2.2.6. Эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности работой и профессионального выгорания 100
2.2.1. Обсуждение результатов 113
3. Заключение и выводы 142
Список используемой литературы 150
Приложения 176
