Введение
Глава 1. Особенности развития мирового авиатранспортного бизнеса в современных условиях 10
1.1. Основные этапы и особенности развития авиатранспортного бизнеса 10
1.2. Продукт авиакомпании: ключевые характеристики и особенности 21
1.3. Государственное регулирование авиатранспортной отрасли как один из основных факторов конкурентной борьбы на мировом рынке авиаперевозок 31
1.4. Основные модели ведения бизнеса зарубежными авиакомпаниями 42
Глава 2. Место маркетинга в процессе конкурентной борьбы международных авиакомпаний 51
2.1. Факторы конкурентной борьбы в международном авиатранспортном бизнесе ... 51
2.2. Маркетинг: определение и история развития 59
2.3. Управление продажами: современные аспекты дистрибуции авиаперевозок 75
2.4. Особенности маркетинга предприятий зарубежного авиатранспортного комплекса 90
Глава 3. Роль маркетинга в российском авиатранспортном бизнесе 101
3.1. Основные экономические характеристики воздушного транспорта РФ 101
3.2. Практика маркетинга в крупнейших российских авиакомпаниях 113
3.3. Адаптация и применение зарубежного опыта маркетинга в российском авиатранспортном бизнесе 123
Заключение 135
Глоссарий 144
Библиография 145
Приложение 151
