Введение
1. Анализ особенностей рынка авиаперевозок как объекта управления 9
1.1. Рост стохастичности рынка авиаперевозок 9
1.2. Роль маркетинговых исследований при управлении авиаперевозками 17
1.3. Особенности системы информации, используемой при управлении авиаперевозками 23
1.4. Анализ влияния новых информационных технологий 33
1.5. Цель и задачи диссертационного исследования 37
2. Разработка методов и моделей планирования авиаперевозок 43
2.1. Общие принципы построения систем управления авиаперевозками 43
2.2. Разработка модели планирования объёмов перевозок 52
2.3. Разработка модели планирования доходов выполненных рейсов 56
2.4. Разработка моделей планирования доходов от продаж 62
3. Разработка алгоритмов контроля показателей авиаперевозок 71
3.1. Технология измерения производственных показателей авиаперевозок 71
3.2. Алгоритмы контроля доходов авиакомпании 81
3.3. Алгоритмы контроля расходов на авиаперевозки 89
3.4. Алгоритм контроля за рентабельностью рейсов 101
4. Разработка информационного обеспечения процессов управления авиаперевозками 109
Концепция построения информационного обеспечения процессов управления авиаперевозками 109
Выбор оптимальной програмно-технологической архитектуры для автоматизации планирования и контроля авиаперевозок 116
Разработка корпоративного справочника ведения договоров с агентами 123
Автоматизированная система планирования и контроля доходной части бюджета 128
Заключение 143
Литература
