Введение
ГЛАВА 1 Актуальная проблема совершенствования управления бизнес процессами 21
1.1 Задача повышения производительности и эффективности труда в России на основе процессного подхода 21
1.2 Анализ влияния информационных технологий на производительность труда предприятия 25
1.3 Развитие концепции идентификации бизнес-процесса 39
1.4 Особенность применения терминов ценность и эффективность в процессном управлении 49
1.5 Выводы к главе 1 59
ГЛАВА 2 Процессный подход к организации деятельности компании на базе систем управления бизнес-процессами 61
2.1 Комплексное изменение организационно-экономических отношений на предприятии, как важнейший фактор интенсификации его деятельности 61
2.2 Анализ особенностей применения систем управления бизнес-процессами 73
2.3 Факторы экономического эффекта от перехода на процессное управление с использованием систем управления бизнес-процессами 86
2.4 Роль контроллинга в управлении бизнес-процессами 95
2.5 Выводы к главе 2 107
ГЛАВА 3 Теоретико-методологические аспекты моделирования бизнес процессов 109
3.1 Анализ существующих методологий создания исполняемой модели и системы управления бизнес-процессами предприятий 109
3.2 Адаптация онтологии Бунге-Ванда-Вебера к описанию исполняемых моделей бизнес-процессов 133
3.3 Разработка принципов структуризации модели бизнес-процесса 150
3.4 Анализ выразительной способности языков и нотаций моделирования бизнес-процессов 169
3.5 Синтаксис и семантика исполняемых моделей бизнес-процессов 182
3.6 Критерий нормального завершения бизнес-процесса 190
3.7 Выводы к главе 3 192
ГЛАВА 4 Проектирование исполняемой модели бизнес-процесса 195
4.1 Метод генерализации и инкапсуляции модели бизнес-процесса 197
4.2 Метод выявления целей, задач и требований бизнес-процесса 207
4.3 Метод проектирования архитектуры модели бизнес-процессов 214
4.4 Метод выявления логики бизнес-процесса 220
4.5 Метод проектирования организационной перспективы модели бизнес-процесса 231
4.6 Метод моделирования ролей бизнес-процесса 246
4.7 Концепция интегрированной исполняемой модели бизнес-процесса 258
4.8 Выводы к главе 4 269
ГЛАВА 5 Проверка корректности исполняемой модели бизнес-процесса 272
5.1 Проблема выявления ошибок в модели бизнес-процесса 272
5.2 Метод верификации модели процесса путем отображения в сети Петри 277
5.3 Метод валидация модели процесса 308
5.4 Выводы к главе 5 311
ГЛАВА 6 Разработка системы управления бизнес-процессами электронного вуза 312
6.1 Развитие системы менеджмента качества МЭСИ 312
6.2 Выбор бизнес-процесса для разработки пилотной зоны системы управления бизнес-процессами 321
6.3 Разработка прототипа системы управления бизнес-процессами электронного вуза 323
6.4 Выводы к главе 6 341
Заключение 343
Список литературы
