Введение
ГЛАВА 1. Организационно-экономические проблемы и пути повышения эффективности деятельности кредитных предпринимательских структур... 10
1.1 Место и роль кредитных предпринимательских структур в экономике страны 10
1.2 Проблемы функционирования кредитных предпринимательских структур в современных условиях 41
1.3 Основные направления и пути повышения эффективности функционирования кредитной предпринимательской структуры в современных условиях 52
Выводы по первой главе 61
ГЛАВА 2. Принципы и методы формирования клиентоориентированной стратегии развития кредитных предпринимательских структур 62
2.1Анализ существующих подходов к формированию стратегий развития кредитных предпринимательских структур 62
2.2 Принципы формирования клиентоориентированной стратегии развития кредитной предпринимательской структуры 69
2.3 Показатели и критерии оценки клиентоориентированной стратегии кредитной предпринимательской структуры 88
2.4 Методические положения по формированию клиентоориентированной стратегии развития кредитной предпринимательской структуры 94
Выводы по второй главе 100
ГЛАВА 3. Научно-практические рекомендации и социально-экономическая целесообразность клиентоориентированного развития кредитных предпринимательских структур 101
3.1Организационно экономическая характеристика и мониторинг исходных данных, необходимых для формирования стратегии развития кредитной предпринимательской структуры 101
3.2 Пример формирования клиентоориентированной стратегии развития кредитной предпринимательской структуры 117
3.3 Социально-экономическая целесообразность и рекомендации по внедрению клиентоориентированной стратегии КПС 126
Выводы по третьей главе 135
Заключение 136
Библиографический список 140
