Введение
Глава 1. Теоретическое исследование роли конфликтной компетентности в профессионально-трудовых конфликтах 15
1.1. Проблема конфликтов в психологии труда и военной психологии 19
1.2. Основные модели конфликтов и конфликтного поведения 34
1.2. 1. Структурно-функциональные модели конфликта 35
1.2.2. Модели конфликта как процесса 41
1. 3. Конфликтная компетентность профессионала и пути ее формирования 49
1.3.1. Конфликтная компетентность личности и профессионала 51
1.3.2.Основные направления формирования конфликтной компетентности профессионала 57
Глава 2. Организация и методы исследования 72
2.1. Программа и этапы исследования 72
2.2. Характеристики экспериментальной выборки 73
2.3. Обоснование и описание методов исследования 75
Глава 3. Экспериментальное исследование формирования конфликтной компетентности профессионала 83
3.1. Разработка программы учебно-тренинговых мероприятий по формированию конфликтной компетентности военнослужащих 83
3.2. Структура «нативной» конфликтной компетентности личности 95
3.3. Структура конфликтной компетентности профессионала 106
3.4. Обсуждение результатов исследования формирования конфликтной компетентности профессионала 114
Выводы 122
Заключение 125
Список литературы 127
Приложения 145
