Введение
ГЛАВА 1 Современное состояние фармацевтической помощи и проблемы управления ее качеством 10
1.1 Проблемы управления качеством фармацевтической помощи 10
1.2 Анализ внешней среды системы фармацевтической помощи в период становления рыночных отношений в РФ 24
1.3 Региональные особенности внешней среды системы фармацевтической помощи 36
Глава II. Исследование качества фармацевтической помощи на уровне регионального фармацевтического рынка 45
2.1. Методический подход к исследованию внешней среды системы фармацевтической помощи на региональном уровне 45
2.2. Обоснование системы показателей для оценки условий оказания фармацевтической помощи 47
2.3. Анализ развития фармацевтического рынка Иркутской области 51
2.3.1 Анализ состояния и развития структуры фармацевтического рынка 51
2.3.2 Анализ экономических показателей 58
2.3.3 Анализ показателей доступности ФП 64
2.3.4 Оценка уровня качества ЛС 68
2.4. Оценка условий оказания ФП по результатам анализа развития фармацевтического рынка Иркутской области 73
Глава III. Разработка механизма управления качеством фармацевтической помощи гражданам, имеющим право на социальные гарантии 78
3.1. Моделирование системы реализации социальных гарантий гражданам по лекарственному обеспечению на региональном уровне 78
3.2 Механизм функционирования системы реализации социальных гарантий гражданам по лекарственному обеспечению на региональном уровне 91
Глава IV. Формирование механизма управления качеством фармацевтической помощи на уровне аптечной организации
4.1 Оценка эффективности деятельности аптечных организаций
4.2. Анализ потребительской оценки качества фармацевтического обслуживания 103
4.3. Разработка методики количественной оценки качества
фармацевтического обслуживания 113
Выводы 123
Список литературы 125
