Введение
Глава І. Современное эргономическое проектирование ПИ 12
1.1. Проблема проектирования пользовательского интерфейса 12
1.2. История проектирования и виды пользовательского интерфейса 14
1.3. Направления проектирования пользовательского интерфейса 16
1.3.1. Технический подход в проектировании ПИ: модель GOMS 19
1.3.2. Когнитивный подходе проектировании ПИ 21
1.3.3. Деятельностный подход в проектировании ПИ 33
1.4. Выводы к главе 1 39
Глава II. Методика эргономического проектирования интерфейса 40
2.1. Особенности проектировочной деятельности по созданию РМ 41
2.2. Функциональный этап проектирования 44
2.3. Графический этап проектирования 48
Глава III. Частное изменение интерфейса ИРМ в целях оптимизации деятельности пользователя (эмпирическое исследование) 68
3.1. Интерфейсное рабочее место «Потенциальные клиенты» 69
3.1.1. Испытуемые 69
3.1.2. Организация и процедура исследования 70
3.1.3. Результаты 71
3.1.4. Обсуждение результатов 71
3.1.5. Выводы к параграфу 3.1 75
3.2. Интерфейсное рабочее место «Спасенные библиотеки» 76
3.2.1. Испытуемые 76
3.2.2. Организация и процедура исследования 77
3.2.3. Результаты 77
3.2.4. Обсуждение результатов 78
3.2.5. Выводы к параграфу 3.2 83
3.3. Исследование индикации режимов деятельности 84
3.3.1. Испытуемые 85
3.3.2. Организация и процедура исследования 86
3.3.3. Результаты 86
3.3.4. Обсуждение результатов 91
3.3.5. Выводы к параграфу 3.3 93
3.4. Выводы к главе III 94
Глава IV. Комплексное изменение интерфейса ИРМ в целях оптимизации деятельности пользователя (эмпирическое исследование) 95
4.1. Интерфейсное рабочее место «Абонентский запрос» 95
4.1.1. Испытуемые 103
4.1.2. Организация и процедура исследования 103
4.1.3. Результаты 104
4.1.4. Обсуждение результатов 107
4.1.5. Выводы к главе IV. 124
Заключение 125
Литература 130
Приложение 1 140
Приложение II
