Введение
Глава 1. Современные требования к профессиональной подготовке специалистов в сфере туризма 13
1.1. Психолого-педагогический анализ требований к специалисту в области профессиональной туристской деятельности 14
1.2. Понятие «коммуникативный тренинг» в структуре профессионального образования (синтез российского и зарубежного опыта) 34
Глава 2. Содержание и методика коммуникативных тренингов в профессиональной подготовке студентов в туристском вузе 59
2.1. Отбор содержания учебного материала для курса «Навыки работы с клиентами» 59
2.2. Типология тренингов в курсе «Навыки работы с клиентами» 67
2.3. Итоги опытно-экспериментальной работы. 87
Заключение №2
Библиографический список использованной литературы 115
Приложения
