Введение
ГЛАВА 1. Задачи обслуживания в системах управления университетскими процессами 12
1.1. Автоматизированное управление университетскими процессами 12
1.1.1. Особенности современных университетских процессов 12
1.1.2. Информатизация университетских процессов 13
1.1.3. Специфика случайности процессов дистанционного обучения 17
1.2. Автоматизированные системы управления университетскими процессами 20
1.3. Аспектно-ориентированный подход к разработкам КПУП ДО 30
1.4. Структуризация и функциональности КІГУП ДО 37
1.4.1. Общий подход к построению модели 37
1.4.2. Приемная комиссия 38
1.4.3. Система управления учебными процессами 41
1.4.4. Заявление дисциплин на перезачет 42
1.4.5. Планирование учебного процесса 43
1.4.6. Учебный процесс 44
1.4.7. Государственная аттестационная комиссия 48
1.5. Постановка задачи исследований 50
1.5.1. Базовые посылки 50
1.5.2. Основные спецификации массового обслуживания университетских процессов.. 52
1.5.3. Обобщённая задача исследований 55
1.5.4. Детальная постановка задачи 55
1.5.5. Мотивациошю-целевая структура исследований 58
ГЛАВА 2. Механизмы массового обслуживания в управлении университетскими услугами 62
2.1. Потоки заявок в ИДО УлГТУ 63
2.1.1. Программный комплекс для исследований потоков 63
2.1.2. Демонстрационные примеры результатов обработки 66
2.1.3. Анализ результатов «экспериментов» 69
2.2. Очереди потоков заявок 70
2.3. Анализ подсистем университетских процессов 74
2.4. Детальные спецификации элементарных СМО 78
2.5. Модель массового обслуживания университетских услуг 84
2.6. Применения АСМО 87
ГЛАВА 3. Задачи мониторинга и прогнозирования состояния обслуживания в КПУП до ; 90
3.1. Характеристики потоков заявок на университетские услуги 90
3.1.1. Система выборок случайных величин 90
3.1.2. Числовые характеристики выборки 92
3.1.3. Моделирование дискретной случайной величины 94
3.1.4. Представления потоков заявок. 95
3.2. Детализация представления очередей и нормативов обслуживания 99
3.3. Мониторинг состояния очередей : :... 108
3.3.1. Задача мониторинга :... 108
3.3.2. Определение нормативов времени ПО
3.3.3. Методика обслуживания групп заявок 113
3.4. Прогнозирование состояний обслуживания 116
3.4.1. Задача прогнозирования 116
3.4.2. Моделирование потоков заявок по выборке из БД КПУП ДО 119
3.4.3. Прогнозирование с использованием библиотеки типовых распределений
заявок 127
ГЛАВА 4. Программные комплексы управления университетскими процессами 132
4.1. Аспектные представления КПУП ДО 132
4.1.1. Ретроспектива разработок 132
4.1.2. Первая версия КПУП ДО 134
4.1.3. Вторая версия КПУП ДО 137
4.1.4. Варианты использования 139
4.2. Компонентное представление КПУП ДО 142
4.2.1. Диаграмма развёртывания 145
4.2.2. WEB-оболочка КПУП ДО 149
4.2.3. Планирование расписания 152
4.2.4. Комплекс моделирования 159
Заключение 164
Список использованных источников
