Введение
Глава 1. Обзор и анализ математических методов описания немарковских процессов, областей применения и программных реализаций в сфере здравоохранения 10
1.1. Обзор и анализ математических методов, используемых для описания немарковских процессов 11
1.2. Обзор предметных областей и бизнес-процессов, описание которых возможно с использованием систем массового обслуживания с циклической дисциплиной прохождения заявок 13
1.3. Обзор ИТ-бизнес-процессов для ЛІТУ 15
1.4. Анализ и классификация программных реализаций ИТ-бизнес-процессов для ЛПУ 20
1.5. Выводы по первой главе 33
Глава 2. Построение математических моделей смо с циклической дисциплиной прохождения заявок 36
2.1. Описание процессов профессионального осмотра, дополнительной диспансеризации и диспансеризации, как прикладных задач теории массового обслуживания 42
2.2. Метод рекуррентного переноса нагрузки разрезов вероятностного графа 46
2.3. Метод матрицы преобразований Лапласа 67
2.4. Интегральный метод представления параллельных соединений с произвольными типами распределения 82
2.5. Выводы по второй главе 95
Глава 3. Экспериментальные и имитационные исследования 97
3.1. Сбор и обработка статистических данных, определение функций распределения 101
3.2. Имитационное моделирование двухкомпонентных систем и их анализ 108
3.3. Метод "виртуальных" очередей 121
3.4. Имитационная модель проведения диспансеризации, профосмотра и дополнительной диспансеризации 125
3.5. Выводы по третьей главе 128
Глава 4. Проектирование концептуальной модели программного комплекса получения функциональных характеристик и управления маршрутизацией для смо с циклической дисциплиной прохождения заявок 130
4.1. Концептуальная модель 130
4.2. Функциональные характеристики и маршрутизация 132
4.3. Программный комплекс проведения диспансеризации, профосмотра и дополнительной диспансеризации 134
4.4. Выводы по четвертой главе 136
Заключение 137
Список использованной литературы 139
Приложение 147
