Введение
1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг 14
1.1. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг: подходы к определению и факторы конкурентоспособности 14
1.2. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы услуг: сущность и специфика 29
1.3. Механизм управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг: понятие и подходы к его формированию 45
2. Исследование структуры механизма управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг 59
2.1. Научно-практические разработки построения механизма управления конкурентоспособностью предприятий 59
2.2. Исследование взаимосвязи структурных элементов механизма управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг 70
2.3. Оценка конкурентоспособности как основной структурный элемент механизма управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг 82
3. Развитие методического подхода к опенке конкурентоспособности предприятий сферы услуг 96
3.1. Основания методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг 96
3.2. Методика оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг 104
3.3. Апробация методики оценки конкурентоспособности предприятий сферы
услуг (на примере гостиниц г. Иркутска) 112
Заключение 131
Библиографический список 135
