Введение
Глава 1. Анализ методов, теоретических основ и проблем управления федеральной налоговой службой 12
1.1 Анализ методов и организационно-структурных моделей управления в налоговой службе 12
1.2 Анализ использования информационных систем и технологий для поддержки управленческой деятельности в налоговой службе 23
1.3 Основные принципы и особенности информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений в подразделениях налоговой службы 31
1.4 Постановка задач диссертационного исследования 45
1.5 Выводы по главе 1 46
Глава 2. Интеллектуальные модели и методы поддержки принятия управленческих решений в налоговой службе 48
2.1 Анализ и разработка методов поддержки принятия управленческих решений на основе обработки нечеткой информации 48
2.2 Создание методики распределения налогоплательщиков по категориям внимания 51
2.2.1 Классификация методов кластеризации для распределения налогоплательщиков по категориям внимания 51
2.2.2 Адаптация алгоритмов с-средних и Густафсона-Кесселя для интеллектуальной обработки информации в подразделении налоговой службы – налоговой инспекции 55
2.3 Разработка методики прогнозирования налоговых поступлений 64
2.4 Выводы по главе 2 72
Глава 3. Анализ и разработка информационной модели управления в подразделении налоговой службы – налоговой инспекции 73
3.1 Анализ и разработка информационных моделей для поддержки принятия управленческих решений в налоговой инспекции 73
3.1.1 Изучение и анализ информационных потоков и процессов в налоговой инспекции 73
3.1.2 Формирование требований к разрабатываемой информационной управленческой системе для налоговой инспекции 79
3.2 Разработка модели функционирования системы поддержки принятия управленческих решений 80
3.2.1 Выбор методов модели функционирования и средств ее разработки 80
3.2.2 Разработка модели функционирования 82
3.3 Разработка и реализация информационной управленческой системы для налоговой инспекции 87
3.3.1 Выбор методологии и технологии проектирования и разработки системы 87
3.3.2 Разработка информационной структуры и проектирование информационной управленческой системы для налоговой инспекции 89
3.4 Выводы по главе 3 104
Глава 4 Моделирование и реализация интеллектуальной поддержки управленческой деятельности в налоговой инспекции 106
4.1 Характеристика функциональной деятельности информационной управленческой системы в налоговой инспекции 106
4.2 Разработка алгоритма и программы автоматизации процесса распределения налогоплательщиков по категориям внимания 109
4.3 Разработка нейросетевой компьютерной модели для системы поддержки принятия решений в налоговой инспекции 114
4.4 Реализация процедур поддержки принятия решений с использованием экспертной системы 121
4.5 Выводы по главе 4 136
Заключение 138
Список сокращений 139
Список литературы 140
Приложение А 153
Приложение Б 154
