Введение
1. Анализ особенностей рынка авиаперевозок 9
1.1. Рост стохастичности рынка авиаперевозок 9
1.2. Маркетинговая концепция управления авиаперевозками... 17
1.3. Система экономической информации, используемой при принятии решений ... 23
1.4. Влияние новых информационных технологий 33
1.5. Цель и задачи диссертационных исследований..., 37
2. Разработка методов и моделей планирования продаж авиаперевозок 43
2.1. Общие принципы построения системы управления продажами авиаперевозок 43
2.2. Модели прогнозирования доходов от выполненных рейсов . 52
2.3. Разработка методики планирования доходов от продаж 60
2.5. Модели оценки эффективности маркетинговых акций 74
3. Разработка информационного обеспечения процессов управления продажами 85
3.1. Концепция построения информационного обеспечения процессов управления продажами 85
3.2. Технология измерения показателей продаж 94
3.3. Методика учета выручки от продаж 105
3.4. Разработка корпоративного справочника ведения договоров с агентами 111
3.5. Алгоритм ситуационного анализа критических рейсов... 119
3.6. Информационно-аналитическая система планирования доходной части бюджета авиаперевозок 126
4. Заключение 132
5. Литература 134
