Введение
1. Анализ требований к системам менеджмента качества на предприятиях регионального уровня. Постановка научной проблемы 19
1.1. Анализ требований системообразующих международных и отечественных стандартов 19
1.2 Поиск возможных путей совершенствования и развития систем менеджмента качества 46
1.3 Постановка проблемы обоснования рационального мониторинга процессов менеджмента качества на основе комбинированного использования научно-технических закономерностей и математического моделирования деятельности предприятия 54
1.4 Выводы 61
2. Разработка типовых математических моделей процессов менеджмента качества на предприятиях 62
2.1 Анализ существующих подходов к моделированию 62
2.2 Модели для управления рисками 78
2.2.1 Модель для анализа риска неадекватной интерпретации событий 79
2.2.2 Модель для анализа эффективности мер противодействия рискам 81
2.3 Модели для анализа возможных способов выполнения проектов и сравнительной оценки затрат на выполнение работ 85
2.4 Модели для анализа жизнеспособности проектов и доходности инвестиций 88
2.5 Модели для анализа возможных изменений конкурентоспособности продукции 94
2.6 Модели для анализа временных задержек при работе над пересекающимися проектами 99
2.7 Модели для анализа степени удовлетворенности заказчика 104
2.8 Модели для оценки степени обоснованности долговременных производственных решений 110
2.8.1 Построение вероятностного пространства 110
2.8.2 Теорема о существовании предельной вероятности качественной отработки производственных решений в отведенные сроки 113
2.9 Выводы 115
3. Выявление теоретических закономерностей в процессах менеджмента качества на предприятиях 118
3.1. Общие постановки задач анализа и синтеза для решения проблемы обеспечения рационального мониторинга процессов менеджмента качества 118
3.2. Выявление научно-технических закономерностей в процессах
решения практических задач на предприятиях регионального уровня. 136
3.2.1 Следствие из теоремы о существовании предельной вероятности качественной отработки производственных решений в отведенные сроки 136
3.2.2 Выявленные научно-технические закономерности 140
3.3 Разработка рекомендаций по использованию выявленных закономерностей 144
3.4 Типовая методика оценки процессов управления предприятием в жизненном цикле систем 150
3.5 Выводы 164
4. Разработка научно-технических решений по рациональному мониторингу процессов менеджмента качества на предприятиях регионального уровня (на примерах заводов автомобильной, нефтегазовой и пищевой промышленности и организаций повышения квалификации специалистов в приволжском федеральном округе) 170
4.1 Обоснование принципов выработки научно-технических решений на базе выявленных теоретических закономерностей, предложенных и существующих моделей 170
4.2 Научно-технические решения для управления процессами доступа на заводах автомобильной промышленности 173
4.3 Научно-технические решения для управления качеством и безопасностью в нефтегазовой промышленности 186
4.3.1 Управления качеством корпоративной информационной системы на стадии создания 186
4.3.2 Рациональное управление безопасностью объекта нефтегазовой промышленности в условиях террористических угроз 221
4.4 Научно-технические решения по построению системы видеонаблюдения на предприятиях пищевой промышленности 246
4.5 Научно-технические решения по рациональному мониторингу процессов повышения квалификации специалистов 258
4.6 Выводы 269
Заключение 272
Литература 279
Приложения 286
