Введение
ГЛАВА 1. Организационный анализ социальной службы 17
1.1. Строение социальной службы с позиций социологии организации 17
1.2. Анализ деятельности социальной службы 42
ГЛАВА 2. Методология оценки эффективности деятельности социальных служб 71
2.1. Сравнительный анализ подходов к определению организационной эффективности 71
2.2. Факторы эффективности деятельности социальных служб и критерии её оценки 82
2.3. Модели оценки эффективности деятельности социальных служб 94
Заключение 148
Список использованной литературы 155
Приложения 166
