Введение
1 Развитие сертификации и аккредитации в России 10
1.1 Сертификация как механизм обеспечения качества 10
1.2 Развития системы аккредитации России 24
1.3 Анализ рынка сертификационных услуг России 30
2 Оценка качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента 42
2.1 Обоснование оценки качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента 42
2.2 Разработка модели оценки качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента 51
2.3 Разработка критериев и показателей для оценки качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента 59
3 Апробация модели оценки качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента 75
3.1 Разработка организационно-методических рекомендации по проведению оценки качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента 78
3.2 Апробация модели оценки качества деятельности органа по сертификации систем менеджмент 80
3.3 Расчет затрат на оценку качества деятельности органа по сертификации систем менеджмента. 91
Заключение 103
Библиографический список
