Введение
ГЛАВА I. Теоретические основы управления конфликтами в первичном производственном коллективе
1.1. Социально-исторические предпосылки становления проблемы управления конфликтами 11
1.2. Сущность, содержание и виды производственных конфликтов 31
1.3. Обоснование комплекса организационно-педагогических условий и модели управления производственными конфликтами 55
Выводы по первой главе 76
ГЛАВА II. Экспериментальная работа по управлению конфликтами в первичном производственном коллективе
2.1 . Критерии и показатели результативности управления конфликтами в первичном производственном коллективе 80
2.2. Содержательно-процессуальные особенности реализации opганизационно-педагогических условий управления конфликтами в первичном производственном коллективе 95
2.3. Организация, анализ и оценка результатов экспериментальной работы 111
Выводы по второй главе 137
Заключение 138
Литература 145
Приложение 158
