Введение
Глава 1. Теоретические основы развития взглядов на профессиональную деятельность менеджера как важнейшее условие формирования системы менеджмента качества 14
1.1. Ретроспективный анализ теоретических подходов к исследованию профессиональной деятельности менеджера 14
1.2. Самоопределение менеджера высшего учебного заведения как результат его профессиональной деятельности 43
Глава 2. Научно-методические подходы к обеспечению эффективного функционирования системы менеджмента качества современной организации 60
2.1. Организационно-методические аспекты повышения результативности системы менеджмента качества вуза и качества образовательных услуг 60
2.2. Особенности управления персоналом при внедрении системы менеджмента качества в деятельность организации 84
Глава 3. Перспективные направления формирования результативной системы менеджмента качества высшего учебного заведения 99
3.1. Организационно-управленческие аспекты профессиональной деятельности руководства вуза по разработке и внедрению результативной системы менеджмента качества 99
3.2. Рекомендации по анализу функционирования системы менеджмента качества руководством вуза и ее совершенствованию 136
Заключение 156
Список литературы
