Введение
Глава 1. Методологические основы совершенствования системы менеджмента вуза на основе процессного подхода 14
1.1. Современные проблемы и тенденции совершенствования системы менеджмента вуза 14
1.2. Модели оценки деятельности вузов как инструмент совершенствования системы менеджмента вуза 42
1.3. Процессный подход в системе менеджмента вуза 70
1.4. Организационно-управленческие условия совершенствования системы менеджмента вуза на основе процессного подхода 93
Глава 2. Реализация организационно-управленческих условий совершенствования системы менеджмента вуза на основе процессного подхода 107
2.1. Формирование методики непрерывного совершенствования процессов системы менеджмента вуза 107
2.2. Результаты апробации методики непрерывного совершенствования процессов системы менеджмента вуза (на примере Северо-Казахстанского государственного университета им. М. Козыбаева) 177
Заключение 208
Библиографический список 213
Приложения 233
