Введение
1. Анализ существующих принципов построения систем управления авиаперевозками 9
1.1. Анализ особенностей современного рынка авиаперевозок 9
1.2. Концепция построения системы управления авиаперевозками авиакомпании 15
1.3. Система информации, используемой для моделирования и оптимизации бизнес-процессов в авиакомпании 23
1.4. Влияние качества аналитической информации на эффективность управления авиаперевозками 31
1.5. Постановка задач диссертационных исследований 39
2. Методы, модели и алгоритмы измерения операционных доходов от авиаперевозок 43
2.1. Анализ общей структуры доходов от выполнения авиаперевозок 43
2.2. Модели учета пространственно-временного разделения доходов рейсов и доходов продаж 49
2.3. Методы и алгоритмы измерения операционных доходов от авиаперевозок 55
2.4. Статистические алгоритмы повышения точности измерения доходов 60
2.5. Разработка комплекса моделей формирования доходной части бюджета авиаперевозок 63
Выводы 73
3. Методы, модели и алгоритмы измерения операционных расходов и рентабельности рейсов 74
3.1. Анализ общей структуры операционных затрат авиакомпании 74
3.2. Методы и алгоритмы измерения прямых затрат рейсов 80
3.3. Разработка регрессионных моделей для статистического оценивания косвенных затрат 87
3.4. Модели и алгоритмы оценивания рентабельности рейсов 89
3.5. Гарантированное статистическое оценивание рентабельности авиаперевозок 93
Выводы 99
4. Разработка моделей прогнозирования производственно-экономических показателей авиаперевозок 100
4.1. Оперативный прогноз объёмов пассажирских перевозок на основе статистической обработки временных рядов 100
4.2. Алгоритмы прогнозирования доходов и доходных ставок 105
4.3. Разработка регрессионных моделей для прогнозирования доходов от продаж 109
4.4. Идентификация функции спроса для задач долгосрочного прогнозирования 114
4.5. Алгоритмы долгосрочного прогнозирования затрат на основе уравнений регрессии 118
4.6. Сценарная модель прогнозирования развития авиакомпании 120
Выводы 130
5. Разработка моделей оптимизации бизнес-процессов 132
5.1. Модели оптимального планирования загрузки рейсов с учетом эластичности функции спроса 132
5.2. Модели оптимального планирования авиаперевозок по сети маршрутов 136
5.3. Модели оптимизации цены авиаперевозок 140
5.4. Модели гибкого управления тарифами авиаперевозок 146
5.5. Модели оптимальной коммерческой загрузки двухплечевых рейсов 149
Выводы 155
6. Разработка информационного обеспечения основных бизнес-процессов авиакомпании 157
6.1. Разработка концепции единого информационного пространства для поддержки основных бизнес-процессов авиакомпании 157
6.2. Консолидация данных в рамках единого информационного пространства 161
6.3. Методы повышения достоверности первичной информации 174
6.4. Выбор оптимальной программно- технологической платформы для создания аналитических систем 184
6.5. Разработка информационной технологии генерации динамических отчетов о финансовых результатах авиаперевозок 190
Выводы 195
7. Информационно-аналитические системы и средства поддержки бизнес-процессов управления авиаперевозками 197
7.1. Информационно-аналитическая система расчета рентабельности рейсов 197
7.2. Информационно-аналитическая система планирования бюджета авиаперевозок 210
7.3. Информационно-аналитическая система мониторинга авиаперевозок 220
7.4. Информационно-справочная система ведения договоров с агентами 222
7.5. Информационная система для анализа Code Share рейсов 226
7.6. Автоматизированный ситуационный анализ критических рейсов 230
Общие результаты и выводы 235
Литература 237
Приложения 1-8 251
