Введение
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЬНЫМ БИЗНЕСОМ И ТЕХНИЧЕСКИМ СЕРВИСОМ 8
1.1. Основные понятия и определения 8
1.2. Анализ составляющих автомобильного бизнеса и технического сервиса 14
1.3. Взаимосвязь автомобильного бизнес а и технического сервис а 33
1 .4. Особенности управления автомобильным бизнесом и техническим сервисом в современных условиях 47
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЬНЫМ БИЗНЕСОМ И ТЕХНИЧЕСКИМ СЕРВИСОМ 52
2.1 Методика управления автомобильным бизнесом и техническим сервисом 52
2.2. Обоснование применения метода имитационного моделирования 59
2.3. Моделирование системы анализа управляющих решений в автомобильном бизнесе и техническом сервисе 61
2.3.1. Исследование комплекса структурирующих параметров 61
2.3.2. Исследование комплекса первичных технико-экономических параметров 62
2.3.3. Исследование комплекса вторичных технико-экономических параметров 67
2.3.4. Исследование комплекса результирующих экономических параметров
2.4. ОЦЕНКА АДЕКВАТНОСТИ РАЗРАБОТАННОЙ МОДЕЛИ 97
ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЬНЫМ БИЗНЕСОМ И ТЕХНИЧЕСКИМ СЕРВИСОМ 100
3.1. Объекты исследования 100
3.2. Анализ параметров модели 102
3.3. Определение зависимости производительности труда производственного персонала от затрат на обучение 113
3.4. Экспериментальные расчеты с применением модели анализа управляющих решений 115
3.5. Рекомендации по использованию модели и полученных результатов исследования 122
3.6. Оценка экономической эффективности разработанных методов 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 129
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 131
