Введение
1. Качество программных средств: понятие, характеристики, подходы к оценке 11
1.1. Экономическое содержание категории качества программных средств и его характеристики 11
1.2 Анализ существующих методик оценки качества программных средств 28
1.3 Подходы к оценке качества функционирования информационных систем, использующих технологию «клиент- сервер» 36
2. Автоматизация оценки потребительского качества программных средств 44
2.1 Выбор базовых методик для построения автоматизированной системы оценки потребительского качества программных средств 44
2.2. Моделирование программной системы для оценки характеристик потребительского качества информационных продуктов для экономических приложений 55
2.3. Особенности проведения оценки характеристик качества программных систем, ориентированных на использование баз данных 66
2.4. Проблемы автоматизации процесса оценки потребительского качества программных средств 71
2.5. Описание программных систем различного назначения, оцениваемых в данном исследовании 74
3. Экспертная оценка характеристик качества программных продуктов 82
3.1 Особенности экспертной оценки характеристик качества программных продуктов, ориентированных на использование баз данных 82
3.2 Автоматизация проведения экспертных исследований 86
3.3 Экспертная оценка важности характеристик качества программных продуктов для автоматизации исследуемых предметных областей 89
3.3 Экспертная оценка характеристик качества экономических информационных систем 108
4. Оценка потребительского качества программных средств с помощью активных экспериментов 121
4.1 Теория оптимального планирования эксперимента и ее использование для оценки качества программных средств 121
4.2 Автоматизация оценки качества программных продуктов для экономических приложений по критерию «быстродействие» 132
4.3 Способы сохранения целостности исследуемой базы данных при проведении активных экспериментов с программными продуктами 139
4.4 Планирование и реализация активных экспериментов с программными системами различного назначения 142
Заключение 163
Библиографический список использованной литературы 166
Приложения 176
