Введение
Глава 1. Состояние вопроса, цель и задачи исследования 10
1.1. Анализ опыта проведения внутренних проверок системы менеджмента качествам соответствующей нормативной базы 10
1.1.1. Анализ развития и внедрения систем управления качеством в России 10
1.1.2 Анализ развития стандартов на системы менеджмента качества 13
1.1.3 Анализ действующих стандартов на системы менеджмента качества промышленного назначения 18
1.2 Значение и описание процесса внутренней проверки системы менеджмента качества 27
1.2.1 Классификация видов и описание внутреннего аудита системы менеджмента качества 27
1.2.2 Развитие нормативной базы внутреннего аудита 38
1.3 Анализ существующих методик проведения внутреннего аудита 49
Выводы по главе 1 56
Глава 2 Разработка основных положений методики проведения внутренних проверок отраслевой системы менеджмента качества 57
2.1 Описание методики проведения внутренней проверки отраслевой СМК .57
2.2 Определение отличительных особенностей построения СМК в соответствии с отраслевыми требованиями 68
2.3 Разработка базы критериев оценки отраслевой СМК 81
2.4 Оценка компетентности аудиторской группы 84
Выводы по главе 2 88
Глава 3 Разработка методики проведения внутренней проверки смк предприятия авиакосмической промышленности 89
3.1. Критериальная база методики 89
3.2 Алгоритм проведения методики внутреннего аудита отраслевой СМК 94
3.2.1 Общие положения методики 94
3.2.2 Последовательность процедуры проведения внутренней проверки 96
Выводы по главе 3 102
Глава 4 Результаты апробации разработанной методики проведения внутренней проверки отраслевой системы менеджмента качества 103
4.1 Описание процессов системы менеджмента качества ОАО «ВАСО» 103
4.1.1 Описание управления документацией ОАО «ВАСО» 103
4.1.2 Описание управления записями 107
4.1.3 Описание управления конфигурацией ПО
4.1.4 Описание внутренних аудитов ПО
4.1.5 Описание управления несоответствующей продукцией 115
4.2 Оценка соответствия процессов системы менеджмента качества 122
Выводы по главе 4 127
Общие выводы и основные результаты работы 128
Список использованной литературы 130
