Введение
ГЛАВА 1 Анализ основных методов, принципов и этапов управления качеством научно-инновационного потенциала организации 13
1.1 Основные этапы инновационного цикла 13
1.2 Качество системы управления научно-инновационной деятельностью, как определяющий фактор воспроизводства научно-инновационного потенциала 17
1.3 Управление научно-инновационной деятельностью организации на основе стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 23
1.4 Исследование моделей совершенствования, методов самооценки и возможностей их использования при совершенствовании систем менеджмента качества организаций, осуществляющих научно-инновационную деятельность 31
1.4.1 Модели совершенствования систем менеджмента качества .32
1.4.2 Методы самооценки деятельности организации 34
1.5 Применение технологий поддержки и контроля этапов жизненного цикла продукции для реализации информационной системы поддержки управления научно-инновационной деятельностью 39
1.6 Основные принципы и этапы повышения качества научно-инновационного потенциала организации при использовании технологий функционального моделирования процессов 48
ГЛАВА 2 Разработка процессно-ориентированнои модели совершенствования системы менеджмента качества организации, осуществляющей научно-инновационную деятельность 60
2.1 Структура процессно-ориентированной модели совершенствования системы менеджмента качества 61
2.2 Критериальная база модели 69
2.3 Разработка карты процессов научно-инновационной деятельности 73
2.3.1 Классификация процессов научно-инновационной деятельности 73
2.3.2 Основные и вспомогательные процессы научно-инновационной деятельности 74
2.3.3 Процессы системы менеджмента качества 77
2.3.4 Обобщенная карта процессов 79
2.4 Описание процессов научно-инновационной деятельности 80
2.4.1 Моделирование как способ адекватного описания процессов научно-инновационной деятельности 80
2.4.2 Методология функционального моделирования процессов .81
2.5 Взаимосвязь критериев модели 84
2.6 Разработка квалиметрических шкал «уровней совершенства» подкритериев модели 91
2.7 Математическая модель расчета значений «уровней совершенства» критериев модели 94
ГЛАВА 3 Разработка методических рекомендаций по оценке и описанию процессов научно-инновационной деятельности с использованием технологий функционального моделирования 102
3.1 Разработка методики самооценки управления научно-инновационной деятельностью на базе принципов менеджмента качества 102
3.1.1 Общие положения 102
3.1.2 Процедура проведения самооценки 105
3.2 Разработка подходов по формированию системы сбалансированных показателей в приоритетных направлениях развития научно- инновационной деятельности организации 118
3.3. Методика описания процессов научно-инновационной деятельности на основе технологии функционального моделирования 131
3.3.1 Вводные замечания 131
3.3.2 Определение рабочих процессов научно-инновационной деятельности в виде IDEFO-модели 133
3.3.3 Классификация процессов в рамках IDEFO-модели 138
3.3.4 Идентификация процессов в рамках IDEFO-модели 140
3.3.5 Документирование процессов в IDEFO-моделях 141
ГЛАВА 4 Реализация методик самооценки управления научно- инновационной деятельностью и описания процессов научно-инновационной деятельности 148
4.1 Реализация методики самооценки управления научно-инновационной деятельностью 149
4.1.1 Статистическая оценка параметров распределений уровней совершенства критериев, подкритериев и составляющих «модели совершенства» 150
4.1.2 Определение весовых коэффициентов подкритериев и расчет значений критериев «модели совершенства» 153
4.1.3 Результаты статистической обработки результатов самооценки управления научно-инновационной деятельностью.. 157
4.2 Реализация методики описания процессов научно-инновационной деятельности 167
Заключение 177
Список литературы
