Введение
Глава I. Теоретико-методические основы исследования таможенных услуг 10
1.1. Сущность, классификация и характеристика таможенных услуг 10
1.2. Качество таможенных услуг как объект системного исследования 21
1.3. Зарубежный опыт организации таможенного обслуживания и повышения качества таможенных услуг 35
Глава II. Анализ состояния таможенного обслуживания и качества таможенных услуг в Республике Таджикистан 50
2.1 Внешнеэкономическая деятельность как основа развития сферы таможенных услуг 50
2.2 Анализ состояния и тенденций развития таможенного обслуживания 68
2.3. Оценка качества таможенных услуг и факторов его формирования 91
Глава III. Основные направления формирования механизма повышения качества таможенных услуг 103
3.1. Совершенствование таможенных технологий и пути повышения качества таможенных услуг 103
3.2. Пути повышения эффективности управления кадровым потенциалом таможенных органов 120
3.3 Система «единого окна» как инновационный подход к управлению качеством таможенных услуг 134
3.4. Совершенствование системы управления таможенными рисками 142
Выводы и предложения 153
Список использованной литературы 160
Приложение 175
