Введение
Глава 1. Теоретические и методологические вопросы управления трудовой деятельностью людей 21
1.1. Эволюция теоретических концепций в области отношений «человек – производство» 21
1.2. Современные методы развития нематериальных факторов системы отношений человек-производство в целях совершенствования использования рабочей силы 36
1.3. Передовой опыт российских предприятий в области развития нематериальных факторов системы «человек – производство» 49
Глава 2. Анализ и оценка нематериальных факторов внутренней среды предприятия 60
2.1. Внутренняя среда предприятия как условие развития новых форм сложной кооперации труда 60
2.2. Оценка уровня зрелости управления внутренней средой на российских предприятиях на основе модели зрелости .109
Глава 3. Роль нематериальных факторов внутренней среды в повышении результативности труда .127
3.1. Влияние уровня зрелости системы управления внутренней средой предприятия на результативность труда на примере предприятий сферы услуг для бизнеса 127
3.2. Внутренние коммуникации как инструмент развития новых форм сложной кооперации труда 137
3.3. Применение модели зрелости в целях поэтапного совершенствования внутренней среды 150
Заключение 161
Список литературы 168
Приложения 188
