Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы оценки трудовой деятельности в системе менеджмента качества 9
1.1. Система менеджмента качества и роль трудовой деятельности в ее функционировании 9
1.2. Трансформация экономики и особенности оценки реализации человеческого капитала в современных условиях 22
1.3. Основы оценки трудовой деятельности и реализации человеческого капитала 39
ГЛАВА 2. Методические основы менеджмента качества на базе оценки реализации человеческого капитала 54
2.1. Методические основы оценки реализации человеческого капитала 54
2.2. Управление качеством на основе оценки реализации человеческого капитала организации 83
2.3. Трудовая деятельность организации и оценка реализации человеческого капитала как условие развития менеджмента качества 107
ГЛАВА 3. Методические рекомендации по оценке реализации человеческого капитала в контекстеразвития менеджмента качества 112
3.1. Методические подходы к комплексной оценке организации трудовой деятельности как основы человеческого капитала 112
3.2. Разработка оценки показателей трудовой деятельности на основе модели использования человеческого капитала, учитывающей удовлетворенность заинтересованных сторон, с использованием методов квалиметрии 116
3.3. Результаты апробации методических рекомендаций по оценке реализации человеческого капитала, направленных на адаптацию системы менеджмента качества к требованиям современной
Заключение 141
Библиографический список
