Введение
Глава 1. Методологические основы развития маркетинга образовательных услуг в учреждениях дополнительного профессионального образования
1.1. Анализ отечественных и зарубежных подходов к маркетингу услуг образовательных учреждений 13
1.2. Сущность маркетинга образовательных услуг в учреждениях дополнительного профессионального образования 26
1.3. Специфика проведения маркетинговых исследований образовательных услуг 51
1.4. Организация маркетинговой деятельности учреждения дополнительного профессионального образования как основа его конкурентоспособности ...60
Выводы по первой главе 70
Глава 2. Опыт и результаты эксперимента по изучению сбалансированности спроса и предложения на образовательные услуги учреждения дополнительного профессионального образования 74
2.1. Моделирование маркетинговой деятельности учреждения дополнительного профессионального образования 76
2.2. Изучение емкости рынка потребителей, как условие для определения величины спроса на образовательные услуги учреждения дополнительного профессионального педагогического образования 98
2.3. Анализ образовательных услуг - основа маркетингового планирования развития учреждения дополнительного профессионального образования . 105
2.4. Экспериментальная проверка эффективности модели маркетинговой деятельности учреждения дополнительного профессионального образования 121
Выводы по второй главе 138
Заключение 142
Библиография 145
Приложения 162
