Введение
ГЛАВА I. Система качества на современном этапе развития общества С. 16
1. Основы теории качества С. 16
2. Международный опыт оценки качества образовательных услуг С. 33
3. Качество и инновации в лингвистическом образовании С. 43
ВЫВОДЫ С. 66
ГЛАВА II. Использование коммуникативных стратегий при обучении иностранному языку С. 68
1. Стратегии как неотъемлемый компонент структуры качества, их роль и место в процессе обучения иностранному языку С. 68
2. Сущность и значение коммуникативных стратегий для межкультурной коммуникации С. 83
3. Использование коммуникативных стратегий при обучении говорению на иностранном языке С. 94
ВЫВОДЫ С. 105
ГЛАВА III. Методика формирования коммуникативных стратегий в процессе обучения студентов неязыкового вуза говорению на иностранном языке с использованием процедур системы качества С.107
1. Применение технологий системы качества при обучении говорению на иностранном языке С.107
2. Опытное обучение и его результаты С. 135
ВЫВОДЫ С. 154
ЗАКЛЮЧЕНИЕ С. 155
БИБЛИОГРАФИЯ С. 159
ПРИЛОЖЕНИЯ С. 179
