Введение
1. Обзор особенностей и методов исследования деятельности операторов БЩУ АЭС в экстремальных ситуациях 9
1.1. Характеристика деятельности оперативного персонала АЭС 9
1.2. Стрессовые ситуации на АЭС 11
1.3. Эффективность, качество и надежность деятельности операторов... 12
1.4. Причины ошибок операторов в экстремальных ситуациях 14
1.5. Исследование профессионального стресса 19
1.6. Синдромы проявления стресса 24
1.7. Причины профессионального стресса операторов 28
1.8. Системный подход к моделированию и анализу деятельности оператора 31
1.9. Антропоцентрические методы моделирования деятельности оператора в экстремальной ситуации 34
1.10. Мировые исследования в области совершенствования деятельности операторов БЩУ АЭС 37
Выводы по главе 1 39
2. Методика анализа деятельности оператора в экстремальных ситуациях 40
2.1. Модель деятельности оператора в экстремальных ситуациях 40
2.2. Идентификация модели и детализация задач исследования 46
2.3. Методика сбора информации 47
2.4. Методика обработки и анализа экспертных оценок 48
2.5. Методика первичной обработки экспертных оценок 49
2.5.1. Анализ качества разработанных шкал оценивания 49
2.5.2. Построение и анализ частотных диаграмм ответов 49
2.5.3. Квантификация и нормирование качественных шкал 49
2.5.4. Восстановление пропущенных значений 50
2.6. Методика идентификации модели функционирования
оператора в экстремальных ситуациях 52
2.6.1. Корреляционный анализ 54
2.6.2. Таблицы и графики сопряженности 56
2.6.3. Кластерный анализ 58
2.6.4. Факторный анализ 62
2.6.5. Регрессионный анализ 65
Выводы по главе 2 67
3. Анализ деятельности оператора в экстремальной ситуации 68
3.1. Сбор информации 68
3.2. Первичная обработка и анализ экспертных оценок 70
3.2.1. Анализ качества разработанных шкал оценивания 70
3.2.2. Построение гистограмм ответов 72
3.2.3. Квантификация и нормирование качественных оценок 81
3.2.4. Квантификация фактора рабочей среды «Представление информации» 84
3.2.5. Восстановление пропущенных значений 95
3.3. Корреляционный анализ 96
3.3.1. Корреляционные зависимости 96
3.3.2. Таблицы и графики сопряженности 103
3.3.3. Причины сложности ситуации, нехватки времени, ошибок
и стрессовых реакций 108
3.4. Отбор наиболее значимых компонентов модели 111
3.5. Факторный анализ полученных данных 118
3.6. Идентификация модели поведения оператора в экстремальной ситуации 121
3.6.1. Построение уравнений регрессии 121
3.6.2. Анализ непротиворечивости и реалистичности модели 123
Выводы по главе 3 126
4. Предупреждение стресса и ошибок оператора в экстремальной ситуации 127
4.1. Проверка адекватности модели поведения оператора в экстремальной ситуации 127
4.2. Проверка адекватности перечня стрессоров 130
4.3. Рекомендации по предупреждению стресса и ошибок
оператора в экстремальной ситуации 132
4.3.1. Меры в области подготовки оператора, направленные на предупреждение стресса 132
4.3.2. Меры в области организации процедур, направленные на предупреждение стресса 133
4.3.3. Меры в области представления информации, направленные на предупреждение стресса 133
4.4. Снижение информационной нагрузки на оператора 134
Выводы по главе 4 140
Заключение 141
Библиографический указатель 143
Приложение 149
