Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования феномена «имидж» 14
1.1. Теоретические предпосылки социально-психологического изучения имиджа 14
1.2. Теоретический анализ психологических характеристик имиджа (определение, свойства, отличительные особенности) 24
1.3. Понятие имиджа организации 33
1.3.1. Анализ определений, функций, видов имиджа организации 33
1.3.2. Структура имиджа организации 41
1.4. Особенности формирования имиджа организации 53
1.4.1. Формирование внутреннего имиджа организации 61
1.4.2. Формирование имиджа руководителя организации 64
1.4.3. Формирование имиджа товара 67
1.5. Выводы главы 69
Глава 2. Организация и методы социально-психологического изучения имиджа организации 72
2.1. Теоретические основания стратегии исследования 72
2.2. Конструирование шкал для модифицированного варианта методики семантического дифференциала 80
2.3. Этапы проведения эмпирического исследования. Описание выборки, процедуры и способов обработки данных 81
2.4. Выводы главы 89
Глава 3. Эмпирическое исследование имиджа организации 90
3.1. Критерии оценки имиджа организации в зависимости от принадлежности к группе 90
3.2. Семантическое изучение имиджа организации 95
3.2.1. Особенности восприятия характеристик имиджа организации в зависимости от принадлежности к социальной группе 95
3.2.2. Исследование категориальной структуры «реального» и «идеального» имиджа организации 110
3.2.3. Когнитивная сложность категориальной структуры имиджа организации 132
3.3. Особенности восприятия имиджа организации руководителями 141
3.3.1. Изучение представлений руководителей об имидже предприятий 141
3.3.2. Характеристики организации, определяющие сотрудничество руководителей разных фирм 145
3.4. Выводы главы 148
Заключение 153
Библиография 160
Приложения 189
