Введение
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты изучения потребительского поведения в сфере здоровья 14
1.1. Потребительское поведение как предмет социально- психологических исследований 14
1.1.1. Развитие исследований потребительского поведения (исторический обзор) 15
1.1.2. Методологические подходы к исследованию, потребительского поведения 21
1.1.3. Методы изучения потребительского поведения 24
1.2. Особенности потребления медицинских товаров и услуг 26
1.2.1. Социально-психологические особенности принятия потребительских решений промежуточными (врачами) и конечными потребителями 29
Глава 2. Социально-психологические аспекты исследования поведения, связанного со здоровьем и потреблением лекарственных средств 40
2.1. Социально-психологические подходы к исследованию поведения, связанного со здоровьем и болезнью 40
2.1.1. Социально-психологические теории как основа исследований в сфере здоровья и болезни 44
2.2. Анализ эмпирических исследований поведения людей при заболевании и потреблении лекарственных средств 68
Выводы по теоретической части 81
Глава 3. Эмпирическое исследование социально-психологических особенностей потребления лекарственных средств 85
3.1. Программа эмпирического исследования 87
3.1.1. Методы и процедура эмпирического исследования 92
3.2. Результаты исследования потребительского поведения в сфере 99 здоровья (на рынке лекарственных средств)
3.2.1. Результаты групповых дискуссий с промежуточными потребителями (врачами и фармацевтами) 100
3.2.2. Результаты анкетного опроса конечных потребителей 118
3.2.3. Результаты качественного исследования конечных потребителей 136
3.3. Обсуждение и интерпретация результатов исследования
потребительского поведения на рынке лекарственных средств 154
Выводы по эмпирической части... 180
Заключение 185
Библиография 189
Приложения 200
